Over Miranda

Ik ben een ervaren interim professional met een stevige achtergrond in programmamanagement, operations en directie- en managementondersteuning binnen onderwijs-, trainings-, zorg- en dienstverlenende organisaties. Ik word vaak ingezet wanneer continuïteit, overzicht en structuur nodig zijn — bijvoorbeeld bij uitval, groei, herinrichting of achterstallige processen.

De afgelopen jaren heb ik meerdere interimrollen vervuld waarin ik snel verantwoordelijkheid overnam en direct meedraaide op tactisch én operationeel niveau. Zo verving ik bij de UvA Academie voor Bank en Verzekeringen (NIBE-SVV / Universiteit van Amsterdam) zowel de programmamanager als programmadirecteur en was ik verantwoordelijk voor het volledige opleidingsproces: van aanbodontwikkeling en klantcontact tot diplomering, facturatie en procesoptimalisatie. Daarnaast heb ik daar een duidelijke professionaliseringsslag gemaakt in rollen, werkwijzen en structuur.

Naast mijn hands-on ervaring ben ik Lean Black Belt. Dit betekent dat ik niet alleen organiseer en coördineer, maar ook structureel verbeter: knelpunten analyseren, processen vereenvoudigen, overdrachten helder maken en verspilling terugdringen. Ik werk vanuit data en logica, maar altijd met oog voor de mensen die met de processen moeten werken.

Eerder was ik onder andere actief als operationeel manager en teamleider binnen trainings- en coachingsbureaus. In die rollen was ik verantwoordelijk voor front- en backoffice, planning, programmamanagement, aansturing van ondersteunende teams, contractering van zzp’ers en locaties, financiële administratie en het digitaliseren en optimaliseren van werkprocessen. Ik weet waar het in de dagelijkse operatie spaak loopt en hoe je daar rust en overzicht in aanbrengt.

Mijn kracht zit in:

• snel overzicht creëren en prioriteiten stellen

• plannen, organiseren en ontzorgen

• procesverbetering vanuit Lean Six Sigma

• schakelen tussen mensen, systemen en inhoud

• rust en continuïteit brengen in dynamische omgevingen

Ik werk zelfstandig, neem eigenaarschap en ben snel ingewerkt. Dankzij mijn combinatie van operationele ervaring en Lean-expertise ben ik direct van waarde, ook in complexe of drukke organisaties.

Beschikbaar voor interimopdrachten als planningscoördinator, programmamanager of operationeel manager.